Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

A Clever Innov valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento de dados pessoais. Esta Política explica como dados podem ser coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos durante o uso do site https://cleverinnov.com.br/ e em interações realizadas por WhatsApp, formulários, e-mail, campanhas publicitárias ou outros canais digitais.

Para assuntos relacionados à proteção de dados pessoais, o titular poderá utilizar o e-mail info@cleverinnov.com.br, salvo se a Clever Innov divulgar posteriormente um canal específico de privacidade.

2. Dados que podemos coletar

2.1. Dados fornecidos pelo usuário

Dependendo da interação realizada, poderão ser tratados dados como:

• nome, e-mail e telefone;
• empresa, cargo ou função;
• informações enviadas por formulários, e-mail ou WhatsApp;
• dados necessários à elaboração de diagnóstico, orçamento ou proposta comercial;
• informações relacionadas à contratação e prestação de serviços.

Solicitamos que o usuário não envie dados pessoais sensíveis ou informações de terceiros que não sejam necessárias à finalidade do contato.

3. Dados coletados automaticamente

Durante a navegação, determinadas informações técnicas podem ser coletadas automaticamente, conforme as tecnologias efetivamente habilitadas no site, incluindo:

• endereço IP, data e horário de acesso;
• tipo de navegador, sistema operacional e dispositivo;
• resolução de tela e informações técnicas da sessão;
• páginas acessadas, duração da visita e eventos de navegação;
• origem do tráfego e parâmetros de campanha;
• identificadores relacionados a cookies e tecnologias semelhantes;
• informações sobre cliques, contatos e conversões.

4. Finalidades do tratamento

Os dados poderão ser tratados para finalidades compatíveis com a relação mantida com o usuário, tais como:

• responder solicitações de contato e realizar diagnósticos;
• elaborar propostas e conduzir tratativas comerciais;
• prestar serviços contratados e fornecer suporte;
• melhorar a experiência, segurança e desempenho do site;
• mensurar audiência, campanhas, eventos e conversões;
• analisar a origem de leads e o desempenho de canais de aquisição;
• realizar publicidade e remarketing quando houver fundamento jurídico aplicável;
• prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• exercer regularmente direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.

5. Bases legais

O tratamento de dados pessoais será realizado de acordo com as hipóteses legais previstas na legislação aplicável. Dependendo da finalidade e do contexto, poderão ser utilizadas bases como consentimento, execução de contrato ou de procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos e legítimo interesse, quando cabível e observado o necessário balanceamento com os direitos do titular.

A utilização de uma base legal específica será avaliada conforme a operação de tratamento efetivamente realizada.

6. WhatsApp

O site disponibiliza links para iniciar conversas com a Clever Innov pelo WhatsApp. Ao utilizar esses links, o usuário será direcionado a ambiente operado pela Meta/WhatsApp e poderá fornecer informações como número de telefone, nome do perfil, conteúdo das mensagens e outros dados voluntariamente inseridos na conversa.

O WhatsApp poderá realizar tratamentos de dados conforme seus próprios termos e políticas de privacidade.

7. Analytics e ferramentas de mensuração

A Clever Innov poderá utilizar soluções como Google Analytics 4, Google Tag Manager e ferramentas equivalentes para compreender como o site é utilizado, medir eventos e melhorar desempenho, conteúdo e experiência.

Quando aplicável, tecnologias não estritamente necessárias deverão respeitar as preferências registradas pelo usuário no gerenciador de cookies.

8. Google Ads

Poderão ser utilizadas tecnologias relacionadas ao Google Ads para mensurar conversões, identificar a origem de contatos, analisar campanhas, criar públicos e executar ações de remarketing ou otimização de mídia, quando juridicamente permitido.

Essas tecnologias podem empregar cookies ou identificadores similares. Sua utilização deverá observar as opções de privacidade do usuário e a base legal aplicável.

9. Meta Ads e Meta Pixel

A Clever Innov poderá utilizar recursos da Meta Platforms, inclusive Meta Pixel e tecnologias correlatas, para mensuração, atribuição de conversões, análise de desempenho, criação de públicos, remarketing e otimização de campanhas.

A Meta poderá tratar dados conforme seus próprios termos e políticas. Tecnologias de publicidade não essenciais deverão observar as preferências de cookies e demais requisitos jurídicos aplicáveis.

10. Cookies

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, preferências, análise e publicidade. Informações mais detalhadas estão disponíveis na Política de Cookies.

Quando disponibilizado, o gerenciador de preferências poderá permitir aceitar, rejeitar ou configurar categorias de cookies não necessários.

11. Compartilhamento de dados

A Clever Innov não vende dados pessoais. O compartilhamento poderá ocorrer quando necessário com fornecedores ou parceiros que apoiam atividades como hospedagem, infraestrutura, segurança, analytics, publicidade, CRM, automação, comunicação, e-mail, gestão de leads, contabilidade, assessoria jurídica e suporte tecnológico.

Conforme as ferramentas efetivamente utilizadas, poderão estar envolvidos fornecedores como Google, Meta/WhatsApp, provedores de hospedagem, CRM e infraestrutura em nuvem.

Também poderá ocorrer compartilhamento para cumprimento de obrigação legal, ordem judicial ou solicitação válida de autoridade competente.

12. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar informações fora do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a Clever Innov deverá observar as hipóteses e garantias previstas na legislação e regulamentação aplicáveis.

13. Retenção e eliminação

Os dados serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades informadas, considerando a duração do relacionamento, obrigações legais e contratuais, prazos prescricionais, exercício regular de direitos, segurança e prevenção de fraudes.

Encerrada a necessidade de tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou conservados quando houver fundamento jurídico para a manutenção.

14. Segurança da informação

A Clever Innov adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com sua operação para reduzir riscos de acesso não autorizado, alteração, perda, destruição, vazamento ou tratamento ilícito.

Nenhum ambiente conectado à internet pode ser considerado absolutamente imune a incidentes. Caso seja identificado evento que exija comunicação nos termos da legislação, serão adotadas as providências cabíveis.

15. Direitos dos titulares

Nos termos da legislação aplicável e conforme o caso concreto, o titular poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais;
• portabilidade, observada a regulamentação aplicável;
• informações sobre compartilhamento;
• revogação do consentimento e eliminação de dados tratados com fundamento nele, ressalvadas hipóteses legais de conservação;
• oposição a tratamentos nas situações previstas em lei;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando cabível.

16. Como exercer seus direitos

Solicitações relacionadas a dados pessoais poderão ser encaminhadas para info@cleverinnov.com.br.

Para proteger o titular e terceiros, a Clever Innov poderá solicitar informações razoáveis para confirmar a identidade ou a legitimidade do pedido antes do atendimento.

17. Crianças e adolescentes

Os serviços da Clever Innov são direcionados principalmente a empresas e profissionais. O site não é desenhado para coletar intencionalmente dados de crianças. Caso seja identificada coleta indevida, poderão ser adotadas medidas apropriadas para exclusão ou regularização do tratamento.

18. Sites e serviços de terceiros

O site poderá conter links para plataformas externas. A Clever Innov não controla as práticas de privacidade desses terceiros. Ao acessar outro ambiente, o usuário estará sujeito aos termos e políticas daquele serviço.

19. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada em decorrência de mudanças legais, regulatórias, tecnológicas, operacionais ou nas ferramentas utilizadas. A versão vigente será disponibilizada nesta página, acompanhada da data de atualização.

20. Contato